À propos de Streye pour Smartglasses

En quoi consiste Streye pour SmartGlasses?

Streye est un plate-forme de solutions créée spécialement pour profiter des capacités fournies par les lunettes intelligentes, dans le but de faciliter et rationaliser le travail dans les entreprises, centres de soins et centres éducatifs, entre autres usages.

J’ai déjà des Smartgasses, ou je ne suis pas intéressé à les acheter. Peux-je n’acheter que le software pour l’utiliser dans mes smart glasses, ou dans un autre dispositif?


Oui. Nos licences Lite et Suite sont tout à fait valables pour les installer sur tes lunettes, ton portable, tablette…. (visite Google Play Store ou App Store pour télécharger les apps pour Android et iOS), ou même sur ton ordinateur.



Qu’est-ce que la licence Suite offre de différent quant à la licence Lite?

La licence Lite permet de créer, gérer et accéder à des fichiers numériques ; En général, on peut la considérer plus appropriée pour numériser le travail d’un seul individu, comme un médecin voulant créer des dossiers multimédia de cas dans sa clinique, ou  transmettre des procédés par YouTube Live à des fins d’enseignement.

La licence Suite vous procure d’autres fonctionnalités, orientées à la collaboration et management de projets pour les équipes de travail plus nombreux, telles que la possibilité d’assurer une téléassistance technique en direct, des réunions par vidéoconférence privés, ou créer et gérer des listes de vérification.  



Je ne voudrais que le dispositif,  pas le software. Est-ce que je peux acheter seulement le hardware?

Dans le cas de Glass Enterprise, on ne vend que la solution intégral, c’est-à-dire, hardware + software ; Les seules exceptions sont les Partner Developper Packs). Contactez-nous pour en solliciter plus d’informations sur les autres dispositifs (Vuzix, RealWear et Moverio).


Pourrais-je demander un dispositif emprunté pour vérifier son fonctionnement?

On ne fait pas des emprunts de dispositifs. Néanmoins, on serait enchantés de fixer une téléconférence pour une démonstration en live des utilisations et possibilités de Streye pour SmartGlass : Contactez-nous pour fixer un rendez-vous. Si vous êtes près de nos bureaux centraux situés au Parc Scientifique de Murcia, dans le Campus de l’Université de Murcia,  vous pouvez aussi nous demander un rendez-vous pour nous visiter et tester nos produits.



De même, pour mieux connaître le fonctionnement de ces solutions, On vous invite à regardes nos vidéos démonstratifs d’utilisation sur notre canal YouTube :  youtube.com/channel/UCkYkY2FkyYgkHIruEK7-Z6Q/videos



Quelle est la période de garantie offerte  pour mes achats?

On vous offre un an de garantie pour le dispositif et, en outre, un an pour les mises à jour logicielles et assistance technique à travers le ticket par Email, chat ou par téléphone.  

Les lunettes intelligentes

Les lunettes montrées sur la boutique en ligne, sont-elles les Glass Enterprise originales ?


Oui. Nous sommes des partners officiels de Google pour la distribution de Glas Enterprise en Europe et en Asie. De même, nous sommes des partners officiels pour Epson Moverio, VIP Industriel de Vuzix et RealWear.

Nous garantissons, donc, que tous nos articles en vente sur notre boutique en ligne sont 100% originaux.


Laquelle des Smart Glass est mieux? ¿Quelles sont les différences?


Nous proposons tout un choix de lunettes intelligentes selon les besoins des clients, de notre succès commercial Glass Enterprise, valable pour un grand éventail d’usages, dans les bureaux, entrepôts, cliniques et hôpitaux… aux lunettes Realwear, destinées à résister les tâches les plus dures, les températures extrêmes, et en conditions humides et de poussière en construction et en industrie lourde.  

Pour plus d’informations à propos les  des articles, consultez notre catalogue online, ou contactez-nous pour demander  plus d’informations conforme aux besoins de votre entreprise.

Développement et personnalisation:

C’est possible de développer des apps pour les utiliser sur mes Glasses?


Oui. Si vous souhaitez plus d’informations à propos de la création d’apps pour des SmartGlasses, nous vous invitons à nous rejoindre dans notre espace pour développeurs.   

Nous n’avons pas de personnel ayant des connaissances de programmation, mais nous avons besoin de certain solutions personnalisées pour notre entreprises. Pourriez-vous le faire?

Oui, bien sûr. Nous sommes des experts en programmation de software.  


Bien que notre plateforme soit désignée pour vous fournir de solutions “clef en main” pour la plupart des entreprises, sans ayant besoin d’aucune connaissance technique, nous pouvons aussi développer des outils et applications personnalisées pour des cas spécifiques. Contactez-nous pour plus d’informations.

Acheter Streye pour SmartGlass

Comment peux-je passer une commande sur la boutique online Streye ?

C’est très simple. Sélectionner le ou les articles désirés, et quand vous serez prêt pour passer la commande, cliquer sur « passer à la caisse » dans ton panier d’achat ; introduisez vos données sur notre plateforme sécurisée encryptée.

Vos données ne seront jamais transmises ou partagées avec d’autres, sauf dans le cas des démarches nécessaires pour la livraison d’une commande. Vous avez la possibilité d’exerces vos droits ARCO sur vos données personnelles à tout moment. Pour en savoir plus, consultez nos “Termes et conditions”, ainsi que notre “Politique de confidentialité”

Comment peux-je payer mes achats?

Vous pouvez utiliser notre passerelle de paiement sécurisé pour payer en carte bancaire, ou par virement bancaire.


Note pour nos  clients qui appartiennent à l’Union Européenne et AELC: Si vous passez une commande en dehors de l’Espagne, d’un pays appartenant à l’Union Européenne ou à des pays AELC, n’oubliez pas de nous indiquer le numéro d’identification fiscale de votre entreprise, à fin de nous permettre de déduire le TVA des achats.

J’ai des problèmes avec le paiement en carte, et je ne peux pas compléter la commande.

Si vous avez des problèmes pour régler la commande avec votre CB à travers notre passerelle de paiement, rassurez-vous que les données de la carte sont les mêmes que celles de la facturation (adresse, code postal….) Veuillez aussi confirmer avec votre banque que vous n’avez aucune limite de sécurité préfixé pour des achats  en ligne (c’est-à-dire, que la transaction ne peut jamais surpasser une certaine quantité, à fin d’éviter des vols)

Veuillez de même vérifier que votre carte possède la certification des achats sécurisés par mot de passe, à fin de réaliser correctement le paiement.  Si vous vous en doutez encore, nous vous conseillons de consulter votre banque.

Envois

Faites-vous des envois dans mon Pays?

Oui. On fait des envois à travers le monde*. Si pour quelque raison que ce soit vous ne pouvez pas trouver votre pays sur la liste, envoyez-nous un message.

*Note: Le dispositif Vuzix M300 ne peut pas être envoyé dans certains pays, comme la Chine. Contactez-nous pour en savoir plus.  

D’où est-ce que vous réalisez les envois ? Quel est le délai de livraison?

Les commandes sont envoyées de l’Espagne, et ils peuvent prendre de 15 à 30 jours pour arriver chez vous, toujours en dépendant de leur destination, et les démarches des douanes établis par les autorités.

Important: Pour les destinations en dehors de l’Union Européenne et AELC, tous les taux tarifaire sur ces démarches, seront toujours à régler par l’acheteur ; si vous avez besoin de plus d’informations, on vous recommande de visiter le Portail Internet Européen des Douanes: tarifdouanier.eu/2019/85176990.

Pour l’Espagne et l’Europe seulement : Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi venir chercher votre commande à nos bureaux. Contactez-nous pour plus d’informations.

Comment est-ce que je recevrai ma commande? Est-ce que je peux choisir un autre expéditeur pour la livraison?

Normalement, c’est UPS qui fait nos livraisons. Néanmoins, si vous voulez utiliser une autre agence de transports pour la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Est-ce que je pourrai suivre la commande au cours transport?

Oui. Une fois réalisée la commande, une notification vous sera envoyée en vous indiquant le numéro de repérage, pour localiser votre commande en tout moment.

Je n’ai pas encore reçu les justificatifs d’identité, et je ne peux pas me connecter.

Dès que vous passez une commande, vous allez recevoir un message automatique avec vos justificatifs d’identité. Si vous ne recevez pas ce message, on vous en prie de vérifier votre courriel Spam, et de bien ajouter notre adresse à la liste de contacts autorisés.

 
En outre, si ce n’est pas vous qui avez passé la commande, mais une autre personne de votre entreprise ou responsable des achats, les justificatifs d’identité seront envoyés à son adresse électronique.


Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous contacter à fin de changer les données d’utilisateur, compte tenu que c’est la personne qui a passé la commande qui doit autoriser ces changements.


Politique de renvoi

Je voudrais renvoyer ma commande. Comment je fais?

Une fois que vous avez signé le bordereau de livraison, vous disposez de 72 heures pour vérifier les produits, et pour vous rassurer que tout est correct ; Au-delà de ce terme, vous assumez que tout est correcte et  aucune réclamation n’y sera admise. Dans le cas de recevoir un produit endommagé à cause du transport, il est recommandé nous contacter dans les premiers 24 heures, afin de pouvoir réclamer l’incident à l’entreprise de transport.

On vous en prie de nous contacter avant le renvoi du produit, pour nous indiquer les raisons. Une fois que cela aura été fait, vous disposez de 14 jours naturels pour le renvoi. Important : On n’admettra pas des renvois et on ne fera pas des remboursements des articles tels que l’utilisation de software ni des produits personnalisés par le client.


Les articles renvoyés devront être en bon état, et rendu dans l’emballage original. Une fois  que l’expédition arrive à nos bureaux, nous accéderons a votre demande de remboursement ou, si vous le préférez, on vous enverra un autre article de substitution. On vous en prie de consulter tous les détails sur notre page « Conditions Générales »  






Détails supplémentaires:

Important: À partir du moment où vous passez votre commande sur notre web,

les données d’accès et d’autres notifications tels que les avis de maintenance du système et les informations similaires, seront envoyés à l’utilisateur enregistré dans la commande.

Si l’article acheté est pour une autre personne dans son entreprise, contactez-nous  à travers help@streye.com, à fin de changer les données de contact et d’accès, compte tenu que c’est la personne enregistrée et qui a passé la commande qui doit autoriser ces changements.


Le non-respect de ces consignes pourrait provoquer que toutes les fonctions du dispositif se soient pas disponibles pour l’utilisateur. Streye ne pourra être tenue pour responsable d’aucune conséquence suivie de ce cas. De même, Streye décline toute responsabilité pour les achats de matériel usagé ou vendus par toute autre entité non autorisée par Streye.

J’ai plus de questions, et je voudrais avoir plus d’informations, ou parler avec un représentant de la compagnie.



Nous contacter:

  • Par Email: envoyez vos questions et commentaires à travers notre « formulaire », ou à info@streye.com

  • Chatez avec nous, ou laissez un message. Un représentant vous répondra aussitôt que possible.

  • TLF: +34 810 101 153. Heures d’ouverture : Lun – vend 8h30 à 16h30 UTC +1 (en anglais seulement).

  • Si vous désirez fixer un rendez-vous par visioconférence en Skype ou Google Hangouts, envoyez-nous un message (en anglais seulement).

Bien sûr et pour vous tenir toujours au courant de nos nouvelles, n’oubliez pas de nous visiter sur les réseaux sociaux. Nous sommes sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Youtube.