Termes et conditions

PROPRIÉTÉ ET CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

Les présentes conditions générales du contrat déterminent les conditions d'achat des différents produits proposés à la vente sur notre site web: store.streye.com, propriété de Streye Smart Devices Company SL, société de nationalité espagnole, dont le siège social est Parque Científico de Murcia. Complejo de Espinardo, Ctra. de Madrid, Km 388, code postal 30009, Murcia (España), et numéro de TVA de l'entreprise B73635039.

Les présentes conditions générales du contrat déterminent les conditions d'achat des différents produits proposés à la vente sur notre site web: store.streye.com, propriété de Streye Smart Devices Company SL, société de nationalité espagnole, dont le siège social est Parque Científico de Murcia. Complejo de Espinardo, Ctra. de Madrid, Km 388, code postal 30009, Murcia (España), et numéro d'identification fiscale B73635039.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.store.streye.com acceptent pleinement les présentes conditions générales et sont liés par celles-ci, comme s'ils étaient disposés au moment de l'achat ou du contrat de vente.

La lecture et l'acceptation de ces conditions générales constitueront une exigence indispensable avant l'achat de tout produit via www.store.streye.com.

Streye Smart Devices Company S.L se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Les CG seront toujours accessibles sur le site Web, à tout moment, pour consultation et / ou impression de l'utilisateur.


Les prix et les conditions de vente ont simplement un caractère informatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Néanmoins, la réalisation d'une commande en remplissant le formulaire d'achat signifie l'accord avec le prix offert et les conditions générales de vente à ce moment précis.

Une fois la commande officialisée, il sera entendu qu'un achat à part entière sera réalisé, avec toutes les garanties légales protégeant le consommateur qui effectue l'achat et, à partir de ce moment, les prix et les conditions seront de nature contractuelle, et ne peuvent être modifiés sans l'accord exprès des deux parties au contrat.

L'espagnol et le français seront les langues utilisées pour formaliser le contrat. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans l'espace de l'utilisateur désigné.

LIVRAISON

• Les commandes seront envoyées dans les 15 à 30 jours suivant la réception de la demande. Le délai de livraison depuis que l'utilisateur reçoit le message "Commande envoyée" est dans les 48-72 heures. Nous ne pouvons garantir ces délais de livraison, mais nous nous efforçons de les respecter chaque fois que possible. Dans les zones rurales éloignées des zones urbaines, il n'est en aucun cas possible de garantir une livraison dans les 24 heures.

• Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit, qui sera notée dans chaque produit proposé à la vente. Pour les commandes comportant différents articles, un seul envoi sera envoyé et le délai de livraison sera celui de l'article dont le délai de livraison est le plus long.

• Le client aura 72 heures pour examiner la solidité de chaque composant de la commande et pour vérifier que tout est comme il se doit dans les produits inclus. Passé ce délai de 72 heures, la commande sera considérée comme acceptée et les réclamations relatives à des articles défectueux ne seront pas admises.

• Une commande sera considérée comme livrée dès qu'un reçu de livraison est signé par le client. Dans les prochaines 24 heures, le client doit examiner les produits à la réception et noter les objections éventuelles.

• En cas de réception d'un produit endommagé par l'expédition, il est recommandé de nous contacter dans les 24 premières heures afin d'envoyer la réclamation appropriée à l'entreprise de messagerie. De même, il est recommandé d'envoyer un avis à l'entreprise de messagerie: www.ups.com

Retours et résiliation

Conformément aux lois en vigueur, le client peut renvoyer le ou les produits, pour quelque motif que ce soit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du moment où le client reçoit la marchandise. Pour ce faire, les conditions énoncées dans cette page de conditions générales doivent être respectées.

L'utilisateur peut le faire en remplissant le document de retrait via l'accès avec son nom d'utilisateur et son mot de passe. Le consommateur et l'utilisateur ne seront responsables que de la diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation, d'une manière différente de celle nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques ou leurs performances.

L'utilisateur peut le faire en remplissant le document de retrait, disponible dans son panneau d'utilisateur avec son nom d'utilisateur et son mot de passe. Le consommateur et l'utilisateur ne seront responsables que de la diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation, d'une manière différente de celle nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques ou leurs performances.

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES CLIENTS INDIVIDUELS

• Les retours de produits comme suit ne seront pas admis, conformément au décret législatif n ° 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte reformulé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs, et autres lois complémentaires:

1. Services rendus, une fois que le service a été entièrement fourni, lorsque l'exécution du service a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur, et avec la reconnaissance de l'utilisateur et le fait qu'une fois le contrat entièrement rempli par l'entreprise propriétaire, l'utilisateur aura perdu son droit de rétractation.


2. Fourniture de biens ou prestation de services dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers hors du contrôle du propriétaire de l'entreprise et qui peuvent avoir lieu pendant la période de retrait. Supply of goods or rendering of services whose price depends of financial market fluctuations outside the control of the business owner, and which may take place during the period of withdrawal.

3. La fourniture de biens adaptés aux spécifications fournies par le consommateur et l'utilisateur, ou clairement personnalisés, tels que des ordinateurs conçus à la demande.

4. Fourniture de biens pouvant rapidement se détériorer ou expirer.

5. Marchandises livrées dans des emballages scellés impropres au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité sanitaire et dont le sceau d'emballage a été ouvert après la livraison.

6. Fourniture de biens qui, après leur livraison et leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.

7. Fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés, ou de programmes informatiques dont le sceau d'emballage a été ouvert par le consommateur ou l'utilisateur lors de la livraison.

8. Fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, lorsque son exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur ou de l'utilisateur, et avec la reconnaissance dudit utilisateur et le fait qu'en conséquence, il perd son droit de retrait.

Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage et état d'origine, bien protégées et en bon état, évitant l'utilisation d'autocollants, de sceaux ou de rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Sinon, Streye Smart Devices Company S.L se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, l'utilisateur recevra un e-mail avec des instructions détaillées pour l'envoi de l'article à nos installations. L'utilisateur doit envoyer la marchandise sans délai, dans un délai maximum de 30 jours à compter du moment où l'utilisateur communique son intention d'exercer ce droit.

Les frais de port résultant du retour sont à la charge de l'utilisateur. L'utilisateur peut sélectionner le fournisseur de services qui répond à ses besoins ou offre les tarifs les plus compétitifs.

Le remboursement de l'achat sera traité une fois les marchandises reçues et nous avons vérifié qu'elles sont en parfait état. Nous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de port, à l'exception des coûts résultant de la sélection par l'utilisateur d'un mode de livraison différent de la méthode de livraison ordinaire la moins coûteuse que nous proposons.

Nous vous rembourserons l'achat dans un délai maximum de 30 jours calendaires à partir du moment où l'utilisateur exerce son droit de rétractation. Nous pouvons nous abstenir d'émettre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises.

• Retour de produits avec cadeau ou promotion.

Il sera nécessaire de retourner l'article complet (package complet ou article + cadeau) pour pouvoir obtenir le remboursement intégral. Dans le cas de produits qui incluent des codes de téléchargement, il sera demandé à l'utilisateur de ne pas avoir effectué le téléchargement, afin de pouvoir obtenir le remboursement intégral. Si l'utilisateur a téléchargé le matériel, le montant correspondant au logiciel sera déduit du montant total à rembourser.

Les garanties

En termes généraux, la durée de la garantie est de 2 ans à partir du moment de l'achat. Pour cela, il est impératif d'avoir la facture d'achat, permettant à l'utilisateur de vérifier que le produit a été acheté dans un établissement commercial autorisé et la date à laquelle il a été acheté.

Annulation de commande

Les annulations de commande qui nécessitent un remboursement au client et qui sont effectuées par virement bancaire auront une durée maximale de 30 jours, en raison de procédures administratives.

Règlement des litiges

• Les parties, renonçant à toute juridiction qui pourrait leur correspondre, acceptent de soumettre tout litige découlant de l’interprétation ou du respect des conditions générales et des contrats conclus à la juridiction des tribunaux de Murcia, en Espagne. Néanmoins, si l'une des parties est un consommateur, la juridiction doit être celle établie dans la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs pour ces consommateurs et utilisateurs.

POSSIBILITÉ:

- ARBITRAGE COMMERCIAL DE LA CHAMBRE DE COMMERCE DE MURCIA


-Résolution des litiges de consommation en ligne selon la règle. 14.1 du règlement (UE) 524/2013: La Commission européenne facilite une plateforme en ligne de résolution des litiges, disponible via le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/