Sobre Streye para Smartglasses

¿En que consiste Streye para SmartGlass?

Streye es una plataforma de soluciones diseñadas especialmente para aprovechar las capacidades únicas que ofrecen las gafas inteligentes, a fin de facilitar y hacer más ágil el trabajo en empresas, centros de atención sanitaria e institutos educativos, entre otros usos.

Ya tengo unas smart glasses, o no me interesa adquirirlas. ¿Puedo adquirir solamente el software para usarlo en mi smart glass, o en otro tipo de dispositivo?

Sí: ofrecemos nuestras licencias Lite y Suite para instalar en tus gafas inteligentes, o bien en tu móvil, tablet (visita Google Play Store o App Store para descargar las apps móviles para Android o iOS), u ordenador de sobremesa o portátil.

¿Que me ofrece la licencia Suite que no me ofrece la licencia Lite?

La licencia Lite ofrece la posibilidad de crear, gestionar y acceder a archivos digitales; en general, podría considerarse más apta para digitalizar el trabajo de una sola persona, p. ej. un médico que quiera crear expedientes multimedia de casos en su clínica, o bien transmitir procedimientos por YouTube Live para fines didácticos.

La licencia Suite, además de esas funciones, ofrece varias más, orientadas a la colaboración y gestión de proyectos para equipos de trabajo más numerosos, tales como la posibilidad de proporcionar asistencia remota en vivo, reuniones por videoconferencia o webinars privados, crear y gestionar listas de comprobación, y recibir alertas o notificaciones en tiempo real.

Sólo quiero el dispositivo, no el software. ¿Puedo comprar solamente el hardware?

En el caso de Glass Enterprise solamente vendemos la solución integral, es decir hardware + software; las únicas excepciones a este caso son los Packs para desarrolladores (Partner Developer Packs). Contáctenos para solicitar más información acerca de otros dispositivos (Vuzix, RealWear y Moverio). 

¿Puedo solicitar un dispositivo en préstamo para probar si me funciona?

No proporcionamos dispositivos en préstamo, sin embargo, estaremos encantados de concertar una teleconferencia para hacer una demostración en vivo de los usos y posibilidades de Streye para Smartglass: contáctanos para pedir tu cita. Si estás cerca de nuestras oficinas en el Parque Científico de Murcia, en el campus de la Universidad de Murcia, también puedes pedir cita para visitarnos y probar el producto en persona.

De igual modo, para conocer un poco mejor cómo funcionan estas soluciones, te invitamos a ver nuestros vídeos demostrativos de uso en nuestro canal YouTube: youtube.com/channel/UCkYkY2FkyYgkHIruEK7-Z6Q/videos

¿Qué plazo de garantía ofrecéis con mi compra?

Ofrecemos una garantía de un año para el dispositivo + un año de actualizaciones y asistencia técnica mediante ticket por email, chat en nuestra web, o por teléfono.

Las gafas inteligentes

Las gafas que mostráis en la tienda online ¿son Glass Enterprise originales?

Sí. Somos partners oficiales de Google para la distribución de Glass Enterprise en Europa y Asia. También somos partners oficiales de Epson Moverio, partners VIP Industrial de Vuzix, y partners oficiales de RealWear.

Por lo tanto, garantizamos que todos los artículos a la venta en nuestra tienda web son productos 100% originales.

¿Que tipo de Smart Glass es mejor? ¿En qué se diferencian?

Ofrecemos una variedad de gafas inteligentes en función de las necesidades del cliente, desde nuestra superventas Glass Enterprise, apta para una variedad de usos en oficinas, almacenes, clínicas y hospitales, hasta las gafas Realwear, diseñadas para resistir tareas rudas, temperaturas extremas, y condiciones de polvo o humedad en construcción e industria pesada.

Para saber más sobre las características de cada artículo, consulte nuestro catálogo online, o contáctenos para solicitar más información acorde con las necesidades de su empresa.

Desarrollo y customización

Quiero desarrollar apps para utilizar en mis Glasses ¿es posible?

Sí. Si deseas más información sobre cómo crear apps para smartglasses con Streye, te invitamos a unirte a nuestro espacio para desarrolladores.

No tenemos personal con conocimientos de programación, pero necesitamos ciertas soluciones personalizadas para nuestra empresa. ¿Podéis hacerlo?

Sí, por supuesto - somos expertos en programación de software.

Aunque nuestra plataforma está diseñada para proporcionar soluciones “llave en mano” para la mayoría de empresas, sin necesidad de conocimientos técnicos, también podemos desarrollar herramientas y aplicaciones personalizadas para casos específicos. Contáctanos para solicitar más información.

Comprar Streye para SmartGlass

¿Cómo realizo un pedido en la e-tienda Streye?

Simplemente selecciona el/los artículo/s que quieres, y una vez que estés preparado para hacer el pedido, haz clic en el botón “Pasar por caja” en tu carrito de compra; introduce tus datos en nuestra plataforma segura encriptada, y selecciona método de pago. Puedes hacer este proceso como visitante, o bien crear tu cuenta de cliente.

Tus datos no serán en ningún caso cedidos o compartidos con terceros, salvo para los trámites necesarios de entrega del pedido. Puedes ejercer tus derechos ARCO sobre tus datos en cualquier momento. Para saber más, consulta nuestros Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes utilizar nuestra pasarela segura para pagar con tarjeta de crédito o débito, o bien pagar mediante transferencia bancaria.

Nota a nuestros clientes en la Unión Europea y AELC: si realizas tu pedido desde fuera de España, procedente de un país miembro de la Unión Europea o países AELC, recuerda indicar el número fiscal de tu empresa, a fin de restar el importe del VAT de la compra.

Estoy teniendo problemas con el pago por tarjeta, y no puedo completar mi pedido.

Si tienes problemas para pagar con tarjeta mediante nuestra pasarela bancaria, asegúrate de que los datos de tu tarjeta (dirección, código postal, etc.) coinciden con los datos de facturación proporcionados; confirma también con tu banco de que no tienes ningún límite de seguridad fijado para realizar compras en línea (es decir, que la transacción no puede superar una cierta cantidad para evitar robos).

Verifica también de que tu tarjeta tiene la certificación de compra segura con clave, a fin de realizar el pago correctamente. Si tienes dudas al respecto, te recomendamos consultar con tu banco.

Envíos

¿Enviáis pedidos a mi país?

Sí, enviamos a todo el mundo*. Si por algún motivo no puedes encontrar tu país en la lista, envíanos un mensaje..

*Nota: no podemos enviar el dispositivo Vuzix M300 a ciertos países, como China. Contáctanos para saber más.

¿Desde donde sale el envío? ¿Cuánto tardaré en recibirlo?

Los pedidos se envían desde España, y pueden tardar de 15 a 30 días, dependiendo del destino, y los trámites de aduana establecidos por las autoridades de cada país.

Importante: para destinos en países fuera de la Unión Europea y AELC, cualquier arancel o tasa resultante de dichos trámites es siempre responsabilidad del comprador; recomendamos visitar el Portal Europeo de Aduanas para más información: tariffnumber.com/2018/85176990

Sólo para España y Europa: si lo deseas, ofrecemos la posibilidad también de recoger el pedido directamente en nuestras oficinas. Contáctanos para saber más.

¿Cómo recibiré mi pedido? ¿Puedo elegir un transportista diferente para mi entrega?

Enviamos los pedidos por UPS. Si prefieres que usemos otra empresa de mensajería para entregar tu compra, contáctanos.

¿Podré rastrear mi pedido durante el transporte?

Sí. Al realizar el envío, recibirás una notificación en la que aparece el nº de seguimiento del transportista, para tener localizado tu pedido en todo momento.

No he recibido mis credenciales de usuario, y no me puedo loguear.

Tan pronto como un cliente realiza un pedido, recibirá un mensaje automático con sus credenciales de acceso. Si no recibes este mensaje, por favor comprueba tu bandeja de Spam, y agrega nuestra dirección a la lista de envíos autorizados.

Por otra parte, si no has sido quien realizó el pedido, sino otra persona de tu empresa o responsable de compras, las credenciales y otros mensajes se enviarán a la dirección de correo electrónico de esta persona registrada como cliente.

En este caso, por favor contáctanos para cambiar los datos del usuario. Se ruega tener en cuenta que no podemos cambiar los datos de registro y acceso sin la autorización expresa de la persona que realizó el pedido.

Devoluciones

Quiero devolver mi compra. ¿Cómo lo hago?

Una vez firmado el albarán de entrega del pedido, tienes 72 horas para inspeccionar a fondo tu compra, y asegurarte de que todo está correcto; tras este plazo de tiempo, se entenderá que todo está como es debido, y no se aceptarán reclamos. Si el pedido recibido ha sufrido daños durante el transporte, contáctanos en las primeras 24 horas, y notifica también a la empresa transportista.

Contáctanos antes de iniciar el proceso de devolución, e indícanos el motivo por el que deseas devolver el/los artículos. Una vez hecho esto, tienes un máximo de 14 días naturales para realizar la devolución. Importante: no se admiten devoluciones ni se harán reembolsos por artículos como el uso de software, y artículos personalizados por el cliente.

Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones, y en su embalaje original. Una vez el envío de la devolución llegue a nuestras oficinas, procederemos a realizar el reembolso de su compra, o bien le enviaremos un artículo de reemplazo, según lo prefiera. Por favor, consulte todos los detalles al completo en nuestra página Términos y Condiciones.

Más detalles

Importante: desde el momento que realice su pedido en nuestra web, los datos de acceso y otras notificaciones tales como avisos de mantenimiento del sistema e información similar, serán enviados al usuario que se registró para realizar el pedido.

Si ha comprado un artículo para uso de otra persona en su empresa, por favor contáctenos a través de help @ streye . com, a fin de cambiar los datos de contacto y acceso de usuario. Por favor, tenga en cuenta de que NO podemos cambiar la información de acceso de un usuario, sin el consentimiento expreso del cliente original registrado en nuestro sistema.

No tener en cuenta estas instrucciones puede ocasionar que el usuario final del dispositivo no pueda acceder ​a sus funciones​. Streye no se hará responsable de ninguna consecuencia resultante en este caso, como tampoco aceptará responsabilidad alguna por dispositivos comprados de segunda mano, o revendidos por cualquier agente o entidad no autorizada por Streye.

Tengo más preguntas, y me gustaría recibir más información, o bien hablar con un representante de la empresa.

Vías de contacto

  • Por email: envía tus preguntas o comentarios mediante nuestro formulario, o a info @ streye . com.

  • Chatea con nosotros, o deja un mensaje. Un representante responderá tan pronto como sea posible.

  • Tel: +34 810 101 153. Horario de oficina: lun-vie 8:30 a 16:30 UTC +1 (hora Madrid).

  • Envía un mensaje si deseas concertar una cita por videoconferencia en Skype o Google Hangouts.


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